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Preguntas Frecuentes
¿Tienen envío gratis?
¿Tienen envío gratis?
Sí. Ofrecemos envío estándar gratis en productos seleccionados. Para ver condiciones y cobertura, visita nuestra sección de Envíos y Entregas.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
¿Cómo sé si un producto está disponible?
En la página de cada producto verás el estado de disponibilidad tanto en tienda como en web, de lo contrario el producto aparecerá como Agotado.
¿Cuáles son sus políticas de devolución?
¿Cuáles son sus políticas de devolución?
Tienes 10 días para solicitar devolución o cambio de productos sin uso y sin abrir.
Si el producto llega dañado o presenta una falla, te ayudaremos a gestionarlo según la garantía del fabricante.
Los productos en Open Box no tienen devolución.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Hacemos el máximo esfuerzo para cumplir los requerimientos de nuestros clientes y entregar los productos en el menor plazo posible. Revisa los tiempos de despacho en nuestra sección de Envíos y Tiempos de Entrega.
Puedes revisar tu pedido en https://mipedido.vantek.cl/search
¿Son un distribuidor autorizado?
¿Son un distribuidor autorizado?
Sí. Somos distribuidores autorizados de todas las marcas disponibles en nuestro sitio.
¿Cuáles son sus políticas de garantía?
¿Cuáles son sus políticas de garantía?
Los productos comercializados por Vantek tienen una garantía entre 6 meses y 5 años, dependiendo de la marca y familia del producto, esto a contar de, la recepción de la compra, siendo los primeros 6 meses cubiertos por la garantía legal otorgada por la ley del consumidor.
El único documento legal para exigir tu garantía es la boleta de compra, que es entregada en nuestras tiendas al momento de la adquisición de los productos, o bien, enviada al correo electrónico registrado en tu compra dentro de www.vantek.cl.
¿Cómo solicito servicio tecnico para un producto que compré en su tienda?
¿Cómo solicito servicio tecnico para un producto que compré en su tienda?
Si el producto está en garantía, el servicio se gestiona con el fabricante. Encontrarás el contacto en el manual del producto. Si necesitas ayuda, nuestro equipo puede orientarte.
¿Puedo comprar un artículo que vi en su tienda física y que no está en su sitio web?
¿Puedo comprar un artículo que vi en su tienda física y que no está en su sitio web?
¡Claro! Contáctanos y te ayudaremos con una cotización y disponibilidad. También puedes enviarnos un WhatApp al +569 5751 7065.
¿Puedo canjear un cupón en línea con ustedes?
¿Puedo canjear un cupón en línea con ustedes?
Sí. Puedes ingresar tu cupón al momento de pagar, directamente en el checkout.